ご利用ガイド

株式会社ルーツは東京都内を中心に、「たい焼き神田達磨」「ご縁たい焼き嘉祥庵」などを展開している企業です。
お客様が喜ぶ菓子作りを通じてたくさんの人々を笑顔にするをモットーにこだわりの材料を使った和菓子をお届けしています。

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■発送について
発送に関するお知らせや注意事項を表示できます。発送までの期間やお届け日の指定など、お客様にお伝えしたいことを入力してください。

■配送業者について
発送はヤマト運輸で行っております。 地域により送料は異なりますので、詳細は送料についてのページをご参照ください。

よくある質問

  • Q.返品は可能ですか?
    A.商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
    商品に不具合があった場合はお問い合わせページからご連絡ください。
  • Q.注文後、支払い方法の変更はできますか
    A.ネットストアでは、ご注文完了後の商品の追加・変更、一部商品のキャンセル、お支払い方法の変更には対応していません。

    ご注文内容を変更したい場合は、すべての商品をキャンセルし、再度ご注文をお願いします。その際、お届けが遅れる場合や在庫不足によりご注文できない場合があります。あらかじめご了承ください。
  • Q.1回の注文で複数個所に配送は可能ですか
    A.ご注文時に指定できる配送先は、1個所のみとなります。 2個所以上に配送したい場合は、複数回に分けて、ショッピングカートから商品をご注文ください。

    ※ショッピングカートから商品を除外したい場合は、「あとで買う」ボタンを押すと、いったん商品を『「あとで買う」に入っている商品』に保存することができます。商品を購入したいときに「カートに入れる」ボタンを押すと、ショッピングカートに商品が戻ります。
  • Q.購入した商品を海外へ発送してもらえますか?
    A.誠に申し訳ございませんが、現在は店舗・オンラインストアともに海外への発送は行っておりません。
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